Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Arapska Med-Webshops wurden in Übereinstimmung mit dem in der Republik Kroatien geltenden Verbraucherschutzgesetz, dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und dem Gesetz zum elektronischen Geschäftsverkehr erstellt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Arapska Med Webshops unter der Webadresse www.Arapska-medicina.hr einschließlich aller Unterseiten und für den Kauf der dort verfügbaren Produkte. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Nutzung sorgfältig durch. Ihre Zustimmung zu den hierin dargelegten Bedingungen ist Voraussetzung für einen Kauf.
1.1. Der unter der Webadresse www.Arapska-medicina.hr verfügbare Webshop wurde von Arapska Med doo mit Sitz in Kralja drzislava 10, 10000 Zagreb, Kroatien, gegründet und ist im Gerichtsregister des Handelsgerichts in Zagreb unter der Nummer (MBS) 070004039, OIB 88275386538, VATID HR88275386538 (im Folgenden ‘Arapska Med’ oder ‘Verkäufer’ genannt) eingetragen. Bei Fragen können Sie uns unter der E-Mail-Adresse kontaktieren arapskamed@gmail.com oder an die auf der Website ‘Kontakte’ aufgeführten Kontaktdaten.
1.2. Arapska Med bietet auf der Website www.Arapska-medicina.hr einen Webshop-Service an. Der Service umfasst die Bereitstellung von Informationsdiensten, die Verwaltung von Inhalten, die Durchführung von Finanztransaktionen, den Verkauf von Waren zwischen Webshop-Nutzern, d. h. Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, sowie die Organisation der Lieferung der Verkaufsartikel. Der Webshop-Service kann im Gebiet genutzt werden Republik Kroatien, und im Folgenden Länder der Europäischen Union – Slowenien, Österreich, Deutschland, Belgien und die Niederlande.
1.3. Sie akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch, wenn Sie Ihre Bestellung im Webshop bestätigen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinien sowie die Cookie-Richtlinien (‘Kekse’), da diese Dokumente auch für Ihre Nutzung des Webshops gelten.
1.4. Der Nutzer verpflichtet sich, den Webshop ausschließlich gemäß den geltenden Bestimmungen zu nutzen, um veröffentlichte Inhalte anzusehen, verfügbare Produkte durch rechtsgültige Bestellungen zu erwerben und mit dem Verkäufer zu kommunizieren.
1.5. Die Dienstleistungen, die wir Ihnen über den Webshop anbieten, beinhalten nicht die Kosten, die Ihnen durch die Nutzung von Computerausrüstung und anderer elektronischer Ausrüstung (elektronische Geräte) und Dienste für den Zugriff auf unseren Webshop entstehen. Arapska Med ist nicht verantwortlich für Telefonkosten, Datenverkehr oder andere Kosten, die beim Bestellen oder Durchsuchen der Inhalte des Webshops und bei der Nutzung der dort verfügbaren Dienste entstehen können.
2.1. Die gültige Version der Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Webshops ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Version. Im Streitfall gilt die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig war und mit der Sie als Benutzer zum Zeitpunkt der Bestellung Ihr Einverständnis ausgedrückt haben.
2.2. Wir informieren Sie hiermit darüber, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops gelegentlich geändert werden können, um Änderungen der Gesetzgebung und/oder unserer Geschäftsprozesse Rechnung zu tragen. Wir sind technisch nicht in der Lage, jeden Benutzer über Änderungen zu informieren. Daher empfehlen wir Ihnen, diesen Text bei der nächsten Nutzung des Webshops zu lesen, um sich mit möglichen Änderungen vertraut zu machen.
2.3. Arabska Med behält sich das Recht vor, alle von ihr angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sowie Änderungen am Inhalt des Webshops ohne vorherige Genehmigung oder Benachrichtigung unter Anwendung guter Geschäftspraktiken zu ändern oder (vorübergehend oder dauerhaft) zu stornieren.
3.1. Beim Durchsuchen des Onlineshops können Sie die gewünschten Artikel frei auswählen und in den Warenkorb legen. Diese Aktion ist in keiner Weise bindend. Nachdem Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben und sicher sind, dass Sie diese kaufen möchten, beginnen Sie den Bestellvorgang, in dem Sie alle für die Bestellung erforderlichen Daten eingeben, Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Onlineshops bestätigen und je nach gewählter Zahlungsmethode die Zahlung vornehmen. Die von Ihnen während des Bestellvorgangs durchgeführten und bestätigten Aktionen gelten als Abschluss eines Kaufvertrags und sind als solcher bindend.
3.2. Der im Webshop angegebene Preis des Produkts enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer und stellt eine Aufforderung an die Nutzer dar, die Ware zu diesem Preis zu kaufen. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt zu den am Tag der Bestellung im Webshop gültigen Preisen und Bedingungen, unabhängig von den am Tag der Lieferung gültigen Preisen und Bedingungen.
3.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des über den Webshop geschlossenen Kaufvertrages.
3.4. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung über die Webshop-Oberfläche erhalten Sie eine automatisch generierte Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung (nachfolgend ‘Bestätigung’ genannt) an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung stellt keine Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags durch den Verkäufer dar, sondern ist lediglich ein Dokument, das den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.
3.5. Wir behalten uns das Recht vor, eine eingegangene Bestellung abzulehnen, wenn wir sie aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht gemäß den Qualitätsstandards des Arapska Med Webshops erfüllen können. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag auf Grundlage der eingegangenen Bestellung abzuschließen, falls er die Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht vollständig erfüllen kann. Der Kaufvertrag durch den Verkäufer gilt zum Zeitpunkt des Versands der Ware als abgeschlossen, worüber Sie per separater E-Mail benachrichtigt werden.
4.1. Alle Produktpreise im Webshop sind in kroatischen Kuna (HRK) angegeben, der ungefähre Gegenwert in Euro (EUR) wird angezeigt und enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Gegenwert in Euro (EUR) wird gemäß dem aktuellen Leitkurs der KROATISCHEN NATIONALBANK berechnet und dient nur zu Informationszwecken. Die genaue Höhe des Preises in Euro (EUR) hängt vom aktuellen Wechselkurs der Bank des Endbenutzers zum Zeitpunkt der Zahlung ab. Die Produktpreise sind für alle Zahlungsarten gleich und werden auf der Produktseite und im Warenkorb beim Abschluss der Bestellung angezeigt. Der Produktpreis enthält nicht die Lieferkosten, die im letzten Schritt der Bestellung separat berechnet werden, nachdem der Benutzer die gewünschte Lieferadresse eingegeben hat, außer in Fällen, in denen die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung erfüllt sind (Bestellungen von Artikeln innerhalb Kroatiens im Wert von über 300 HRK und 1.500 HRK in EU-Länder). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
4.2. Im Ausnahmefall sind wir bei der Preisanzeige auf den Seiten des Online-Shops nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag zu ungünstigen Bedingungen abzuschließen. In einem solchen Fall bieten wir Ihnen den Kauf des Produkts zum korrekten Preis an, ohne dass Sie zur Annahme dieses Angebots verpflichtet sind. Sollten Sie das Angebot nicht annehmen, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet, sofern Sie die Zahlung bereits zuvor geleistet haben.
4.3. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers, unabhängig davon, ob die Ware bereits geliefert wurde.
4.4. Sie können die Zahlung per PayPal oder Bankkonto vornehmen.
4.6. Die Rechnung erhalten Sie im Paket zusammen mit der Ware oder als separate Sendung, je nach Versandort der Ware. Wenn Sie eine R1-Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail arapskamed@gmail.com
4.7. Zahlung per Bank
LIEFERUNG VON WAREN
5.1. Wenn Sie eine Bestellung im Webshop aufgeben, erhält Arapska Med Ihre Bestellung und beginnt, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, mit dem Verpacken der Sendung. Bei Zahlung per Karte oder Nachnahme wird die Sendung sofort nach Eingang der Bestellung verpackt und versendet, bei Zahlung auf ein Transaktionskonto per Online-Banking oder per allgemeinem Zahlungsschein beginnt das Verpacken nach Zahlungseingang.
5.2. Die Lieferung erfolgt auf dem Gebiet der Republik Kroatien, der Länder der Europäischen Union und Drittländern. Der Lieferservice wird vom Vertragspartner GLS doo durchgeführt. Der Versand ist für alle Bestellungen über 300 kn kostenlos. für Lieferungen nach Kroatien und Das Recht auf kostenlose Lieferung in die anderen aufgeführten Länder der Europäischen Union besteht bei Bestellungen mit einem Wert von 1.500 HRK und mehr..Die Versandkosten für Bestellungen unter 300 kn betragen 35 kn für ganz Kroatien, mit Ausnahme der Inseln der nationalen Zone 2. Die Versandkosten in andere aufgeführte EU-Länder betragen 112 kn (~ 15 €), die Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Lieferpreisen enthalten.
5.3. Arapska Med wird die Verkaufsbedingungen nach Vertragsabschluss nicht ändern oder die Lieferung der Waren verweigern, es sei denn, dass aufgrund eines technischen Fehlers im Bestandsverfolgungssystem ein bestimmtes als verfügbar angezeigtes Produkt tatsächlich nicht verfügbar ist. In diesem Ausnahmefall werden wir Sie rechtzeitig über die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, anstelle des nicht verfügbaren Produkts aus dem ursprünglich geschlossenen Vertrag ein anderes Produkt auszuwählen, ohne dass Sie verpflichtet sind, dieses Angebot anzunehmen. Falls Sie das Angebot nicht annehmen, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet, sofern die Zahlung Ihrerseits zuvor geleistet wurde.
5.4. Sollte die Bestellung mehrere Produkte umfassen und ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie rechtzeitig und liefern die restlichen bestellten Produkte vertragsgemäß nach.
5.5. Alle Produkte werden so in Transportverpackungen verpackt, dass sie bei normaler Handhabung während des Transports nicht beschädigt werden können. Bei der Übernahme des Produkts ist der Kunde verpflichtet, dieses auf mögliche Schäden zu prüfen und diese unverzüglich dem Zusteller zu melden, der die Ware geliefert hat, oder die Annahme einer Sendung mit sichtbaren äußeren Schäden zu verweigern. Bei der Übernahme der Ware ist der Kunde verpflichtet, den Lieferschein oder die Lieferbestätigung zu unterschreiben, und der Zusteller betrachtet dies als Übernahmebestätigung. Mit der Unterschrift des Kunden auf der Empfangsbestätigung der Sendung wird davon ausgegangen, dass das Produkt ohne sichtbare äußere Schäden empfangen wurde.
6.1. Sie haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts oder nach Aufgabe der Bestellung zu kündigen, falls Sie Ihre Meinung vor der Lieferung der Ware geändert haben.
6.2. Um das Recht auf einseitige Kündigung des Kaufvertrags ausüben zu können, ist es erforderlich, vor Ablauf der angegebenen Frist eine ordnungsgemäß ausgefüllte Kopie des Formulars zur einseitigen Kündigung des Kaufvertrags zusammen mit der Originalrechnung einzureichen. Sie können das Formular zusammen mit der Ware im Paket oder an die folgende E-Mail-Adresse senden: arapskamed@gmail.com.
6.3. Formular zur einseitigen Kündigung des Kaufvertrages Fernabgeschlossen. Sie können es elektronisch ausfüllen oder physisch ausfüllen, nachdem Sie es an die E-Mail-Adresse arapskamed@gmail.com ausgedruckt haben.
6.4. Im Falle einer Vertragsauflösung ist jede Partei verpflichtet, der anderen Partei das im Rahmen des Vertrags erhaltene Material zurückzugeben. Gemäß Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes sind Sie verpflichtet, die erhaltene Ware an die Adresse Arapska Med kralja drzislava 10 zurückzusenden. (für Webshop), kralja drzislava 10 Zagreb, Kroatien. Eine kostenlose Rücksendung der Ware ist auf Wunsch über unseren Vertragspartner GLS Croatia doo für das Gebiet Kroatiens und der EU möglich.. In diesem Fall genügt die Einreichung des Formulars zur einseitigen Kündigung des Kaufvertrags Fordern Sie die Abholung der Waren durch Arabska Med an und verpacken Sie die Ware für die Rücksendung in der Originalverpackung. Wenn Sie die Ware mit alternativen Versandmethoden zurücksenden möchten, können Sie dies auf eigene Kosten tun.
6.5. Voraussetzung für die einseitige Kündigung des Vertrags ist, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung mit Originaletiketten ist. Bei einer Nutzung (Wertminderung) beurteilen wir nach Erhalt der zurückgesendeten Ware den Zustand der Ware anhand sichtbarer Gebrauchsspuren und legen entsprechend fest, welcher Prozentsatz der Rückerstattung an Sie ausgezahlt wird. In solchen Fällen werden wir Sie kontaktieren und versuchen, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
6.6. Spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern Sie Ihrer Verpflichtung zur Rücksendung der gelieferten Waren nachgekommen sind.
6.7. Zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer ausdrücklichen Wahl der Versandart ergeben, oder sonstige mit der Rücksendung verbundene Kosten können wir leider nicht erstatten. Auch Sendungen, die per Nachnahme versandt werden, können wir nicht annehmen.
7.1. In wirklich seltenen Fällen, in denen Sie mangelhafte Ware erhalten, haben Sie das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Einspruch einzulegen oder die Ware zu reklamieren.
7.2. Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie Ihre Beschwerden an die E-Mail-Adresse senden arapskamed@gmail.com oder per Post an die Adresse Arapska Med kralja drzislava 10, 10000 Zagreb, Kroatien. Wir werden auf alle eingegangenen Beschwerden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 15 Tage nach Eingang der Beschwerde, antworten und Ihre Beschwerde auf die für Sie günstigste Weise lösen.
7.3. Die Rückerstattung im Falle einer Reklamation mangelhafter Ware erfolgt in der Weise, dass wir nach Eingang der Reklamation in Absprache mit Ihnen einen Lieferdienst an Ihre Adresse schicken, der das Paket abholt und an unsere Filiale zurücksendet.
7.4. Die Reklamation gilt als berechtigt, wenn durch die Prüfung des Produkts und gegebenenfalls zusätzliches Fachwissen festgestellt wird, dass es die Voraussetzungen für eine Reklamation gemäß dem Schuldrecht und dem Verbraucherschutzgesetz erfüllt.
7.5. Wenn die Reklamation berechtigt ist, ersetzen wir die Ware auf unsere Kosten durch identische, mangelfreie Ware oder erstatten den gesamten für das Produkt gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten zurück.
7.6. Im Falle einer nicht berechtigten Reklamation, d. h. wenn die Reklamation des Verbrauchers abgelehnt wird, trägt der Kunde, der die Reklamation eingereicht hat, die Kosten für die erneute Lieferung des gekauften Produkts an die Adresse des Kunden.
8.1. Arapska Med ist verpflichtet, Ihnen den verkauften Artikel zu dem in den vorliegenden Geschäftsbedingungen angegebenen Zeitpunkt und auf die in den vorliegenden Geschäftsbedingungen angegebene Weise zu liefern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und den Kaufpreis gemäß Artikel 3.2. oben bezahlt haben. Arapska Med haftet für Sachmängel der im Webshop verkauften Waren gemäß den kroatischen positiven Vorschriften, insbesondere dem Gesetz über zivilrechtliche Verpflichtungen der Republik Kroatien.
8.2. Arabska Med bietet im Webshop ausschließlich Produkte an, die unser Eigentum sind.
8.3. Arapska Med ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu den angebotenen Waren zu machen und vollständige Angaben zur Zahlung des Kaufpreises und zur Lieferung der Waren zu machen.
8.4. Der Webshop kann aufgrund regelmäßiger Wartungsarbeiten oder Systemaktualisierungen, aufgrund technischer Schwierigkeiten, höherer Gewalt oder aus anderen Gründen vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein. Arabska Med (sowie mit ihr verbundene Dritte) haftet unabhängig von Ursache und Dauer nicht für die Nichtverfügbarkeit des Webshops, Verzögerungen oder Unterbrechungen bei der Informationsübermittlung, teilweise oder vollständige Unterbrechungen oder Fehlfunktionen und/oder technische Probleme, die zu einer fehlerhaften Datenverarbeitung führen können, sowie daraus entstehende Ansprüche oder Verluste.
8.5. Arabska Med haftet nicht für die Unfähigkeit zur Erfüllung oder Verzögerung der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder einem der Verträge, wenn dies auf Handlungen oder Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Arabska Med liegen, einschließlich des Ausfalls öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze. In diesem Fall wird Arabska Med alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um ihren Verpflichtungen so schnell wie möglich nach Beendigung der außergewöhnlichen Handlung oder des Ereignisses nachzukommen.
9.1. Sie sind verpflichtet, den Preis der gekauften Produkte und die Lieferkosten, sofern diese im Gesamtwert der Bestellung enthalten sind, zu zahlen und die gekauften Produkte bei Lieferung entgegenzunehmen. Bei allen Beschwerden sind Sie berechtigt, uns gemäß den oben genannten Anweisungen zu kontaktieren.
9.2. Sie sind für jegliche Wertminderung der Waren ab dem Zeitpunkt ihres Erhalts verantwortlich, die auf eine Handhabung der Waren zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art und der Eigenschaften der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
10.1. Arapska Med verpflichtet sich, die Privatsphäre der personenbezogenen Daten aller Benutzer des Arapska Med-Webshops zu schützen und diese gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten oder anderen geltenden Vorschriften zu behandeln.
10.2. Datenschutz- und Privatsphärerichtlinien für Benutzer, einschließlich der Cookie-Richtlinie (‘Kekse’) gelten als integraler Bestandteil der Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Arapska Med-Webshops und sind unter dem Link ‘Datenschutz und Datenschutzrichtlinie des Benutzers’ verfügbar. (LINK)
11.1. Die Website und der Webshop von Arapska Med enthalten Materialien, die durch Urheberrechte, Marken, Designs und andere Informationen geschützt sind, die durch andere Rechte natürlicher oder juristischer Personen abgedeckt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechte an Texten, Anwendungen, Fotos, Videomaterialien, Grafiken, Musik, Ton und dergleichen, sofern nicht anders angegeben.
11.2. Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Arabska Med oder des jeweiligen Rechteinhabers dürfen Sie Inhalte weder ganz noch teilweise ändern, veröffentlichen, übertragen, reproduzieren, an der Übertragung oder dem Verkauf teilnehmen, abgeleitete Werke erstellen oder in irgendeiner Weise verwerten. Sie dürfen urheberrechtlich geschützte Materialien nur für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen, reproduzieren, ändern, bearbeiten, verteilen, anzeigen, löschen, senden, verkaufen, weiterverkaufen, anpassen oder verändern.
11.3. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Arapska Med behält sich ausdrücklich Rechte in Bezug auf den Inhalt des Webshops und der Website vor und überträgt diese nicht an den Benutzer. Außerdem untersagt Arapska Med die Nutzung des Inhalts des Webshops und der Website, außer wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen und wie in den Anweisungen im Webshop selbst gestattet.
12.1. Falls Sie einen Fehler, ein Problem, einen Verstoß, inakzeptable Inhalte usw. bemerken, die im Webshop oder auf der Arapska Med-Website veröffentlicht wurden, können Sie uns kontaktieren oder eine Beschwerde per E-Mail einreichen. arapskamed@gmail.com. Wir werden auf jede derartige schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt antworten.
12.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Verträge unterliegen kroatischem Recht.
12.3. Wir informieren Sie hiermit über unseren guten Willen, alle Streitigkeiten gütlich und einvernehmlich beizulegen, sowie über Ihr Recht, die Mechanismen der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu nutzen, indem Sie ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren einleiten, indem Sie eine Beschwerde beim Ehrengericht der kroatischen Wirtschaftskammer einreichen und/oder indem Sie einen Vorschlag zur Mediation beim Mediationszentrum der kroatischen Wirtschaftskammer einreichen, und mit Online- Plattformen zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. (LINK)
12.4. Im Falle eines Rechtsstreits ist das zuständige Gericht in Zagreb zuständig.
Eine Marke (TM) ist ein eingetragenes Recht an einem Zeichen, das dazu dient, Produkte und Dienstleistungen einer Person im Geschäftsverkehr von denen anderer zu unterscheiden. Eine Marke gewährt dem Inhaber das ausschließliche Recht, die damit gekennzeichneten Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten.
Mesnicka-Straße 7,
10 000 Zagreb
Arbeitszeit:
von Samstag bis Mittwoch von 11 bis 20 Uhr
